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不徹底解決問題不罷休,這就是圣能科技的服務(wù)精神

時(shí)間:2020-06-12 14:47:37? 作者:圣能科技 瀏覽次數(shù):
     作為一名工業(yè)衡器領(lǐng)域懂技術(shù)的工程師,他們肩負(fù)使命與責(zé)任,白駒過隙,歲月荏苒,歷經(jīng)考驗(yàn)后的他們?cè)缫殉砷L為經(jīng)驗(yàn)老到的專業(yè)人才,他們常年與火車、飛機(jī)、大巴為伍,與泥濘道路做伴,專心為客戶服務(wù)、用最專業(yè)的技術(shù)、有效解決客戶問題的圣能人。

不徹底解決問題不罷休!這就是圣能科技的服務(wù)精神
 
  跑偏的機(jī)器 遇到執(zhí)拗的圣能人
 
  2020年4月份以來,隨著疫情的有效控制,全國掀起了復(fù)工潮,作為圣能科技的工程師團(tuán)隊(duì),再次進(jìn)入忙碌的工作之中,一通又一通的客戶“求援”電話,讓工程師們不斷奔波在路途,比如:一位客戶打來電話說,皮帶秤在運(yùn)行過程中一直處于跑偏狀態(tài),檢測多日仍然沒有查出問題所在,接到電話的圣能工程師雷厲風(fēng)行,當(dāng)日下午即刻踏上征程趕往客戶現(xiàn)場。
 
  設(shè)備跑偏不容忽視,如若檢測不出原因所在,就是一個(gè)隱形故障,擁有專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)的工程師知道,想找出設(shè)備故障原因,不僅需要借助檢測工具,還要有更細(xì)致的觀察與判斷能力。

不徹底解決問題不罷休!這就是圣能科技的服務(wù)精神
 
  經(jīng)過蜿蜒崎嶇的山路,圣能工程師最終趕到客戶所在施工工地,現(xiàn)場詳細(xì)了解后,他發(fā)現(xiàn)設(shè)備跑偏的主要原因是由于物料的下料點(diǎn)不在皮帶中間,出現(xiàn)皮帶一經(jīng)加上負(fù)載就跑偏,工程師沒有絲毫怠慢,立刻確定問題對(duì)癥下藥,耐心的根據(jù)情況做出相應(yīng)調(diào)整,經(jīng)過一番測試,設(shè)備恢復(fù)正常,隨后工程師還對(duì)操作人員進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓(xùn),面對(duì)如此簡單的小問題,但是工程師能夠不遠(yuǎn)萬里趕來,用心檢修和培訓(xùn),讓客戶十分動(dòng)容。

  問題解決后,工程師快速返程,因?yàn)橛谒麄兌裕恳淮畏党潭际切碌恼鞒獭?br />  
  深入溝通 快速解決客戶困擾
 
  五月末,剛剛結(jié)束服務(wù)工作的工程師就接到另外一位客戶的服務(wù)請(qǐng)求,他的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)無顯示或者亂顯示的現(xiàn)象,趕到現(xiàn)場的工程師仔細(xì)溝通詢問后,很快發(fā)現(xiàn)了問題所在,主要是因?yàn)?a href='http://www.uoiosmccsw.cn/' target='_blank'>皮帶秤的主板線與各插件的接觸出了問題,所以當(dāng)出現(xiàn)無顯示或亂顯示的狀況時(shí),需要檢查主板接線上的三根線、以及保險(xiǎn)是否完好,并且查看各接線端子是否牢固,包括各接插件接觸是否良好,對(duì)此故障,圣能工程師經(jīng)過檢查、檢修之后很快解決了這個(gè)問題。
 
  作為圣能科技的工程師,多年來,他們的足跡早已遍布全國,面對(duì)過形形色色的客戶,處理過各種不同棘手的問題,在他們心中一直有一個(gè)執(zhí)拗的信念:不徹底解決問題,不罷休!
 
 
 
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