七月正值大暑，接到新疆客戶的售后服務訂單，表示工期緊、著急組裝設備開工。接到任務通知，售后服務工程師立刻出發，趕赴客戶現場。奔波，對于有的人來說，是從南到北的距離，對于有的人來說，是兩點一線的距離，但對于圣能科技的售后服務工程師們來說，是從不停歇的下一站。

 

　　在地處天山北麓、準噶爾盆地東南緣的新疆昌吉回族自治州，作為圣能科技的老用戶，一直以來對圣能的設備的售前、售中、售后服務都十分認可，在2021年7月初，客戶再次回購，售后服務工程師來到客戶施工現場，與操作人員進行詳細溝通之后，對需要安裝調試的防爆皮帶秤進行全面評估，并對現場人員的問題和設備的操作進行詳細指導。
 

 

　　客戶概況：

 

　　此次，客戶購買了三臺ICS17A礦用防爆電子皮帶秤，目前已經投入使用，客戶反饋現場應用精準度和穩定性都符合要求，零點波動小，表示出對圣能的高度贊賞。其實，當時圣能科技售后服務工程師在現場安裝調試時，由于環境、人力等各方面原因，各種問題層出不窮，最終憑借豐富的經驗和專業的技術水平將其問題迎刃而解。
 

 

　　客戶現場：

 

　　工地上，塵土飛揚，客戶為煤礦企業，生產環境相對比較惡劣，售后服務工程師需要指導安裝井下防爆皮帶秤，現場不僅需要指導拆除舊皮帶秤，還要將托輥移至地面進行改造，再將改造好的托輥支架與秤架固定在安裝地點，在售后服務工程師的努力下，進一步完成了ICS17A電子防爆皮帶秤的安裝任務，再通過氣割開孔，將信號接入儀表，接通220V電源，用萬用表測量發現電源主板上有無直流輸出，緊接著，又馬不停蹄的更換此前安裝好的一臺平皮帶秤的電源主板。

 

　　由于時間緊任務重，根據客戶要求，服務工程師又將去年安裝的兩臺防爆皮帶秤重新進行調試和掛碼校準，但是仍未休息片刻，經過與現場人員的默契配合，用10袋煤倒在皮帶秤進行進行測量，客戶表示非常滿意，此時的服務工程師已經精疲力盡，但是心系客戶，服務客戶，是一份擔當，也是一份堅守。為此，客戶也希望在礦山領域能加深合作，在更多方面實現互利共贏。
 

 

　　服務優勢：

 

　　"千里之堤，潰于蟻穴"，客戶的每一個問題，售后服務工程師都會做好記錄，分析和解決問題，在給客戶設備做好服務的同時，對待每一個細節都會進行耐心指導。比如皮帶秤堵料問題，修復好進行設備調試過程中，細心觀察設備生產的每一個細節，發現問題解決問題，避免設備在后續使用中出現故障導致停產，避免給客戶帶來巨大的經濟損失。
 

 

　　時間再不知不覺中過去，服務工程師奮戰幾小時后，在苛刻的環境下，利用現場一切可以利用的工具，設備終于順利成功完成組裝，此時天空的濛濛細雨也逐漸變大，現場調試完畢，工整的簽好效驗記錄表與培訓記錄表，準備立刻現場時，回首望著那高聳的設備和客戶點贊的手勢，服務工程師的臉上消除了疲憊，洋溢出滿足的笑容。

 

　　在他們心里時刻銘記“品質和服務鑄就品牌”，無論是白天還是黑夜，無論是烈日炎炎還是刮風下雨，只要客戶需要，圣能科技便會隨時隨地為客戶提供服務，始終追求產品質量、提升服務價值、專注用心，贏得客戶發自內心的贊賞，正是因為有了這樣的信仰，品質才更有保障，服務才更有價值。

 

　　一路奔波只為滿足客戶需要，勞累和壓力不能阻擋他們，風雨和黑夜不能阻擋他們，一切為了客戶，一切服務客戶，每一位奔波在路上的服務工程師，都在用行動詮釋：服務萬里行，圣能科技正在路上！