2021年6月，微風不燥陽光正好，即便是夏季的天，娃娃的臉，一時晴來一時雨，圣能科技仍然風雨兼程在路上，一輛載著一套防爆電子皮帶秤的貨運車，正在緩緩的駛向貴州某煤礦，經過長途跋涉，貨到人到。在貴州市某煤礦作業現場，一位訓練有素的圣能售后服務工程師有條不紊的解客戶所難，熟練的完成安裝、調試、校準等一系列任務。

 

　　及時響應 服務有速

 

　　貴州某煤礦井下防爆電子皮帶秤服務項目，路途遙遠，風雨兼程，為了及時響應客戶需求，幫助客戶解決難題，圣能科技售后服務工程師第一時間趕赴現場，還制定了一套適用于該煤礦的標準化流程，設備到達客戶現場，需要與客戶完成對接工作，售后服務工程師是一位經驗豐富的年輕人，他熟悉設備，能夠獨立完成客戶需求，確保設備在最佳狀態下投入使用。鑒于設備的特殊性，需要在井下發揮出絕對優勢，現場也經歷了一番波折。

 

　　經過實踐摸索，客戶井下調試帶軟件，自有電腦，需要并入井下環網，初步探查客戶現場后，上午與現場人員溝通后，等待托輥支架，由于工期緊任務重，為避免造成時間成本浪費，在完成一系列尺寸數據的測量工作后，下午緊接著開始改裝托輥，對量好的尺寸打眼加工，整個工序下來，三下五除二的功夫就為此次任務開了個好頭。
 

 

　　良好的開端是成功的一半，接下來再將改裝的秤架抬至井下，但由于尺寸問題無法使用，通過先易后難的步驟，先安裝儀表和軟件，繼而再進行井下槽鋼和支架的重新改造，重新改造完成后再將改裝好的秤架安置于井下，安裝完畢后，連接稱重稱重傳感器和測速傳感器，隨后完成調試和校準，并與現場人員了解通訊環網。
 

 

　　完成調試任務后，協調通訊串口，解決虛擬串口通信問題，終于，在圣能售后工程師和現場人員的努力下，在一個“OK”的手勢中，經過短時間的安裝、調試、校準任務后，設備終于達到了最佳的工作狀態，在這一刻，客戶真誠的感謝和充滿喜悅的笑臉，是圣能科技工程師們最大的收貨。
 

 

　　互動溝通 服務有情

 

　　在客戶關愛這方面，圣能從售前、售中、到售后力求將服務做到極致，除日常客戶的服務請求以外，還要對客戶進行不定期尋訪，根據客戶應用需要為客戶開展有針對性的操作和維護保養培訓，讓客戶可以更好的了解設備，用好設備。

 

　　不錯過任何一個貼近客戶的機會，做到最真實的了解客戶訴求和解決客戶痛點，貼近客戶也是圣能科技的服務理念，為更真實的了解客戶需求，從客服、銷售工程師、到售后服務工程師，環環相扣，緊密回訪，不但能夠了解客戶對設備的評價建議，同時也能根據客戶的反饋一鍵進行持續改進，不斷提升服務質量。

 

　　品牌底蘊，客戶坦言

 

　　厚積成勢，踵事增華，圣能科技與客戶的故事仍將續寫，當談及今后設備的購買需求時，客戶坦言：“我對圣能這個品牌還是比較認可的，在技術、穩定性、安全性、精確度等方面的都具有優勢，從秤架的創新到精湛的技術，確實做的很好。今后如果有增加設備的需要，圣能仍然會使我們的第一選擇！”

 

　　是的，正如客戶所言，圣能科技已經擁有數十年生產制造經驗，深耕國內外市場，一直秉承“品質至上，客戶至尊”的理念，憑借先進的技術，為我國各行各業提供了一代又一代產品，就拿圣能防爆電子皮帶秤來說，無論是ICS14A、17A、M1系列，堅持防爆品質，資質齊全（具備煤安認證、防爆認證、計量認證等權威認證），整體精確穩定、耐用劃算，才保證了長久以來的優良品質，讓客戶買的放心，用的省心，賺的開心！