當前,隨著“一帶一路”戰略的實施,以我國為中心的經濟帶啟動,大批重要工程師項目有序展開,這時也需要在眾多品牌中選擇一款最適合工況的產品,用戶關注的除了要智能高效、精確可靠、穩定省心、安全便捷,更重要的還是售后服務以及服務能力。
路遙知馬力,實力見真章
擁有多年售后服務經驗的吳工對設備安裝有著比較專業的技能經驗,在售后服務過程中,遇到問題并且高效的解決問題,這是每位售后服務人員必備的專業素養,吳工同樣如此,每次在安裝調試過程中,都可以有條不紊的完成
給料機的秤架固定、控制線和電源線的布線、通電調試、效驗等一系列工作。
客戶直言:“中間傳感器出現一些問題,吳工快速對接調配新傳感器,解決問題的速度非常講究,這樣的高效率我們十分欣賞。”
只要精神不滑坡,辦法總比困難多
在更換稱重模塊和變頻器之后,現場通訊仍處于不通狀態,經過一次次的測試,吳工與圣能其它技術工程師反復深度溝通交流,最終使其現場通過485轉網口轉換器實現了遠程控制功能,且功能一切正常,在短時間內解決全部問題。
提到售后服務,圣能科技售后服務24小時響應機制,讓客戶堅信自己的選擇是正確的,“圣能的服務基本上都是隨叫隨到,遇到問題也會耐心解決,風雨無阻,這讓我們非常感動”。
沒有后顧之憂,讓客戶可以完全將心思放在自己的生產經營上,沒有華麗的辭藻,更多的是信任與贊賞,客戶用質樸的語言描述著最選擇圣能的小故事,并坦言:“整個購買、安裝調試的過程讓我很放心,買稱重給料機,沒有理由不選圣能!”。