這些年，很多工程機械企業都開始重視服務，服務與產品密不可分，可是做好服務又談何容易，企業需要“專于事”、“善于思”、“敏于行”的員工，也需要強大的執行力來解決服務滯后的問題，與產品創新相比，服務創新還處于起步階段，但是用執著的精神真誠服務，用服務讓青春熠熠生輝，也是收獲客戶贊賞的最佳方式。
服務滯后的企業，無異于“救火隊”，忽略客戶體驗，把售后服務等同于產品維修，用戶聯系他們才會提供服務，忽視了主動服務、預防性服務的意義，更不了解服務與客戶口碑，以及復購的關系。
優化服務意識，改善客戶體驗
服務是一種特殊的商品，即時提供，專項培訓，客戶參與服務過程。圣能為提升服務質量和客戶滿意度，真正做到把服務上門，服務工程師深入客戶現場一線，把最新的反饋和建議帶回。
圣能科技售后服務工程師團隊，為解決客戶后顧之憂，冒著炎炎烈日，只因聽聞遠方有你，動身跋涉千里。剛一抵達現場，服務人員不顧周車疲憊，便馬不停蹄對剛交付的設備進行安裝調試，并對工況現場工作人員開展培訓，詳細講解了相關注意事項。
在服務安裝調試過程中，服務人員不但收集了用戶對圣能產品質量、功能、設計等方面的建議，還通過現場設備檢測，現場處理問題，開展產品培訓，提高了客戶滿意度，進一步了解客戶對產品的訴求和關注點，為日后更好的進行產品改進和服務質量提升提供依據，通過雙方互動溝通，進一步維系了客戶關系，同時為后續的合作打下良好基礎。
用心用情辦實事，千里服務有溫度，山高水遠，圣能與客戶一路同行，隨著圣能設備批量進入市場各領域，圣能將持續開展售前、售中、售后服務及保障措施，步履不停，誠意不減，繼續為用戶提供高質的產品、優質的服務。
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